「注文する」押下後のキャンセル、お受け取り方法・お支払い方法・ご注文商品の変更は承ることができません。ご注文の際は十分にご検討のうえお申し込みください。

■メールアドレス変更
マイページ-お客様登録情報確認(修正･解除)

■注文ごとの商品お届け先/後払い決済請求書送付先住所変更
マイページ-注文履歴・状況確認・お届け先住所変更

■次回ご注文の際に自動入力される住所変更
マイページ-お客様登録情報確認(修正･解除)

※発送準備に入ってしまいますと、住所変更を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

※お客様情報登録されてない方は、お問い合わせページ下部お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

商品ご注文の際、お客様情報入力画面の「お客様情報登録」項目で、「登録する」を選択してから商品をご注文いただくと、お客様情報登録されます。
※商品ご注文時以外での、お客様情報登録はできません。(お客様情報登録をしなくても商品のご注文は可能です)

お客様情報を登録(会員登録)されますと、ご注文履歴の確認や、次回ご注文時に住所などの入力を省略できます。

お客様情報(会員)ログインID(メールアドレス)/パスワードは、当サイト専用のものとなります。

他サイトのログインID/パスワードを入力してもログインできませんので、新たにお客様情報登録(会員登録)をお願いいたします。商品ご注文の際、お客様情報入力画面の「お客様情報登録」項目で、「登録する」を選択してから商品をご注文いただくと、お客様情報登録されます。

パスワードを忘れてしまった方は、パスワード再設定してください。

「KiliKiliVilla OFFICIAL STORE」は、2019年3月にリニューアルいたしました。
旧サイトのアカウントとは別になりますので、2019年2月以前に旧サイトにて会員登録された方は、別途新規登録をお願いします。（お客様情報登録(会員登録)はご注文と同時にすることが可能です）

なお、旧サイトでのご注文の履歴確認は新サイトではできませんので、予めご了承ください。

Webブラウザのcookie設定が原因の場合がありますので、cookieを有効にしてみてください。
Cookieの設定方法については、ご利用のWebブラウザのツールバーにある「ヘルプ」をご覧ください。

※注文確認メールが届かない場合
注文確認メールが届かない場合でも、正常にご注文をお受けさせていただいております。

※注文確認メールが届かない原因
・メールアドレス間違い
・迷惑メールボックスに注文確認メールが入っている
・スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効にしている」等のメール受信設定に引っかかっている / ドメイン指定受信設定されている方は「**@store.kilikilivilla.com」からのメールを受信できるようにしてください。

不良品を受け取ってしまった場合、良品とお取り換えさせて頂きます。
（実際の商品の色が、画面上の色と微妙に異なることがございます）
返品は一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
受取商品が不良品だった場合、商品受取後７日以内にご連絡をお願い致します。商品受取後７日を過ぎてしまいますと、不良品交換はお受けできませんので、商品到着後に、なるべく早く内容のご確認をお願い致します。
お客様のもとで、破損、汚損が生じた場合には、お取り換え出来ません。
交換時に該当商品が品切れになった場合には、返金させて頂きますので、予めご了承下さい。

「マイページ-お客様登録情報確認(修正･解除)」より変更可能です。 お客様情報登録されてない方は、お問い合わせページ下部お問い合わせ窓口より、メールアドレス変更の旨ご連絡ください。

■注文ごとの商品お届け先 / 後払い決済請求書送付先住所変更
マイページ-注文履歴、状況確認、お届け先住所変更

■次回ご注文の際に自動入力される住所変更
マイページ-お客様登録情報確認(修正 / 解除)

※発送準備に入ってしまいますと、住所変更を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

※お客様情報登録されてない方は、お問い合わせページ下部お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

■コンビニ / 郵便局 / 宅配業者営業所での商品受取につきまして
コンビニや郵便局留め配送は承ることができませんが、クレジットカード決済/コンビニ決済(前払い)ご利用の方に限り、佐川急便営業所留め配送は承ることができます。（後払い決済ご利用の場合は承れません）

佐川急便営業所留め配送の場合は、配送先住所欄に、ご希望の佐川急便営業所住所と営業所名を入力ください。

※佐川急便営業所検索
https://www2.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/moyori/

コンビニや郵便局留め配送は承ることができませんが、クレジットカード決済/コンビニ決済(前払い)ご利用の方に限り、佐川急便営業所留め配送は承ることができます。（後払い決済ご利用の場合は承れません）

佐川急便営業所留め配送の場合は、配送先住所欄に、ご希望の佐川急便営業所住所と営業所名を入力ください。

※佐川急便営業所検索
https://www2.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/moyori/

■注文ごとの商品お届け先 / 後払い決済請求書送付先住所変更
マイページ-注文履歴、状況確認、お届け先住所変更

※発送準備に入ってしまいますと、住所変更を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

※お客様情報登録されてない方は、お問い合わせページ下部お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

商品の配送は日本国内のみとなります。
日本国外への配送をご希望の場合は、転送サービス等のご利用を検討ください。

■転送コム
https://www.tenso.com/

We do not ship internationally, but please consider using shipping agents, such as below, to forward your parcel from Japan.

https://www.tenso.com/en

We apologise for the inconvenience, and hope to receive your order soon.

大変申し訳ございませんが、同受付期間内の注文同士であっても、複数のご注文を1つの注文にまとめることはできません。ご注文の際は十分にご検討のうえお申し込みください。

大変申し訳ございませんが、別々にいただいたご注文は、一つにまとめて出荷(同梱出荷)することはできません。

注文履歴は以下より確認できます。
①マイページ注文履歴（お客様情報登録済みの方のみ）
②注文確認メール
※迷惑メールフォルダ等に紛れている可能性もあります。
※注文確認メールが届かない場合で、お客様情報未登録の方はお問い合わせページ下部お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

■セブンイレブンでのお支払い

■ローソンでのお支払い

■ファミリーマートでのお支払い

■ミニストップでのお支払い

■デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアーでのお支払い

■セイコーマートでのお支払い

※店頭機械でのお手続きの場合、前操作者の画面が残っている場合がございますので、必ずトップ画面に戻ってからの操作をお願い致します。

■請求書
商品受取後別途郵送

■お支払い方法
商品配送後、請求書が別途郵送されますので、請求書の記載事項に従って発行日から14日以内に現金にてお支払いください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

○ご注意 後払い手数料：¥275
後払いのご注文には、株式会社キャッチボールよりの提供する後払い.comサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
請求書をお受け取りになれなかった場合は、お手数ですが株式会社キャッチボール以下窓口までお問い合わせください。

株式会社キャッチボール「後払い.com」お問い合わせ窓口
03-4326-3600（受付時間 9:00〜18:00）
customer@ato-barai.com
http://www.ato-barai.com/guidance/

登録ご住所・電話番号等の不備、限度額超過、請求期限切れ未払い取引があるなどの理由により、株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com」決済与信審査がNGとなる場合がございます。その場合別途メールにてご連絡いたしますが、ご注文はキャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。(ご注文された商品は販売用在庫に戻ります)

正しい住所・電話番号等を登録したにも関わらず利用できない場合は、お手数ですが株式会社キャッチボール以下窓口までお問い合わせください。

株式会社キャッチボール「後払い.com」お問い合わせ窓口
03-4326-3600（受付時間 9:00〜18:00）
customer@ato-barai.com
http://www.ato-barai.com/guidance/

※通販サイト窓口にお問い合わせいただいても、与信審査結果を覆すことはできません。

代引き決済は、2019/3/12より利用不可となりました。
クレジットカード以外の決済方法ご利用希望の場合は、後払い決済/コンビニ決済(前払い)をご利用ください。